스마트스토어 추천템1 네이버 스마트스토어 고객센터, 기대해도 될까? 지난주에 네이버 스마트스토어에서 구매한 간이 수납장을 받았습니다. 딱 열어보는 순간, "이건 아니지…" 싶은 퀄리티. 광고 사진에선 견고한 느낌이었는데, 실물은 사진과 다른 상품 그 자체였습니다. 그래서 처음으로 네이버 스마트스토어 고객센터에 문의를 했죠.궁금했던 건 딱 두 가지. “환불 가능한가?”그리고 “배송비 누가 부담하나?”📞 고객센터 대응, 기대 이상일까?연결까지 7분 대기. 요즘 다른 플랫폼 대비 아주 느린 편은 아니지만,기다리다 살짝 지쳤습니다.상담원은 굉장히 친절했고, 제가 받은 상품 사진을 보내달라고 했어요.그런데 여기서부터 문제가 꼬이기 시작했습니다. 사진을 보낸 후, “고객님이 선택한 옵션은 맞는 상품입니다.”라는 답변.결국 환불은 어렵고, 반품은 고객 부담이라는 결론이 나왔습니다... 2025. 4. 18. 이전 1 다음
